保健品招商网了解到质检总局启动企业质量首负责任试点，消费者在试点商场购物，享用15天内无理由退换货，遭遇商品质量问题时，试点商场实施先行支付。质检总局质量管理司司长朱国梁在试点工作会上回应，《贯彻实施质量发展纲要2015年行动计划》明确要求“推展实施企业质量首负责任制”。实行企业质量首负责任，是提高居民生活质量的有效地载体，是提升企业管理质量的明确抓手，是质检总局主动适应环境经济发展新的常态、提高经济发展质量的最重要措施。

广州市首度冲出企业质量首负责任制度试点，以质量维持经济快速增长、夹住消费内需、增进民生提高、提高竞争能力，具备最重要意义。企业质量首负责任制就是指消费者立场抵达、简单质量维权的制度创意。实行这项制度后，消费者遇上质量问题时，可以必要寻找销售者先行遵守“三包”和赔偿金责任，用制度创意便捷消费者维权，从而让消费者需要做事安心地购物、心情感觉地购物。质检总局高度重视企业质量首负责任制度建设，早已专门的组织积极开展课题研究，先后两次发文征询各地意见，希望各地先行先试，为全面冲出累积更好的实践经验。

广州市在全国首度积极开展重点商场质量首负责任制试点，明确提出了“逐步建构质量责任追溯到链条，倒逼商场强化质量管理，对上游供货、下游经销严苛审查未尽，构建层层追溯到、互相监督的质量保障机制”的工作思路，构成了“政府主导、企业主体，部门协作、合力前进”的工作机制，探寻具备样板意义的质量工作创意。广州友谊商店、广州百货、麦德龙和苏宁集团4家重点商场作为首付责任制试点，签定了质量首负责任制承诺书。20家供应商代表各自向4家试点企业分别签定质量承诺书。

在质量承诺书中，试点商场皆具体了惠民允诺内容，对合乎其商场退换货涉及政策的产品，设置了消费者15天内可享用无理由退换货的统一标准；在纠纷赔偿处理上，联合允诺以顾客意见只求，推崇顾客质量滋扰，在消费者因商品质量问题正当权益受到伤害时,商场方实施先行支付，希望把问题和纠纷解决问题在店门内。作为销售终端的重点商场，主动审批服务标准，允诺实行质量首负责任，反映了企业的质量担任。

目前，友谊集团把首负责任制度试点全部覆盖面积至其广州所有门店，其余3家企业按照部署将在2015年底前把首负责任制度拓展至广州门店的50%，到2016年构建所有广州门店100%仅有覆盖面积。

本文来源：竞博JOB官网-www.newtonfallsaca.com